Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

f 111 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ bạn — không hơn không kém.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuGiao dịch ví nội địa được bảo mật
f 111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f 111 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập — chỉ nhân sự được uỷ quyền mới có thể xem thông tin cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL, không thể đọc nếu bị chặn giữa đường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập an toàn. Bạn có thể xem và xoá cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập yêu cầu quyền riêng tư và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram của f 111 để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu quyền riêng tư tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua live chat và email. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút.

Mã giao dịch và số tiền được lưu để đối soát tài khoản. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ họ tên tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý khu vực.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền và đơn vị xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành. Thông tin không được bán hoặc chuyển nhượng vì mục đích thương mại.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng f 111. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ của bạn.