Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản f 111

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f 111, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua chat và emailCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
f 111 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản f 111
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví thanh toán, quy trình khóa tài khoản, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang để nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp riêng biệt.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch bị giữ chờ xác minh, hãy cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập nội bộ khi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản nếu không có mã này.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại f 111.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f 111, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví thanh toán phải khớp với tài khoản đã đăng ký, không chấp nhận ví của bên thứ ba.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp với hồ sơ đã đăng ký, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản qua kênh email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh cần thiết trước khi thay đổi được áp dụng.